Cancelaciones

Las citas de Arturo’s Barber se reservan para un horario concreto. Si no asistes sin avisar con la anticipación publicada, el cupo se pierde. Los productos de tienda sellados pueden cambiarse si llegan dañados o distintos al pedido, conforme a la LFPC.

Puedes solicitar cancelación o un cambio (por ejemplo, de domicilio a recoger) lo antes posible por teléfono o WhatsApp, indicando el folio. Si el pedido aún no entra a preparación, haremos nuestro mejor esfuerzo para cancelarlo sin cargo.

Si programaste un pedido desde tu cuenta, puedes reprogramarlo o cancelarlo en el sitio mientras falte al menos el tiempo mínimo de anticipación que se indica en el checkout (configurable por el Establecimiento). Pasado ese plazo, contacta a sucursal.

Si ya está en preparación, en camino o listo para recoger, la cancelación puede no proceder o quedar sujeta al cobro de lo preparado. El Establecimiento decidirá de buena fe según el estado real del pedido.

Podemos cancelar si no hay insumo, si el domicilio está fuera de cobertura, si los datos son insuficientes, si no se logra contactarte, si hay indicio de fraude o si el establecimiento cierra por causa justificada. Si ya hubieras pagado, se reembolsará el importe por el mismo medio o el que acordemos, en un plazo razonable.

Si el producto entregado no corresponde al pedido o presenta un defecto atribuible a la preparación o al traslado por parte de Arturo’s Barber, contáctanos de inmediato. Podremos reponer el producto, complementar lo faltante o, cuando corresponda, reembolsar total o parcialmente, de conformidad con la LFPC.

No se aceptan devoluciones por gusto personal ni por el deterioro posterior a una entrega correcta.

Los reembolsos de transferencias se realizan a la misma cuenta origen cuando sea posible. El efectivo se devuelve en sucursal o en la siguiente visita, según se acuerde. Conserva tu ticket o folio. PROFECO puede orientarte si no hay acuerdo.