Condiciones del envío de productos de la tienda: cobertura, tiempos, recepción y pago.
1. Alcance
Estos términos aplican cuando eliges “A domicilio” en el checkout. Complementan los Términos y condiciones. El servicio se ofrece principalmente en General Escobedo y zonas aledañas de Nuevo León que Arturo’s Barber determine como de cobertura.
El Establecimiento puede rechazar entregas fuera de zona, a domicilios incompletos, inseguros, de difícil acceso o donde no haya una persona capaz de recibir y pagar el pedido.
2. Datos de entrega
Debes proporcionar nombre, teléfono vigente, dirección completa (calle, número, colonia) y referencias suficientes. Un dato erróneo o un teléfono apagado puede impedir la entrega. El repartidor puede llamarte o escribirte por WhatsApp para ubicar el domicilio.
Si nadie recibe el pedido en un tiempo razonable a partir de la llegada del repartidor, o si se niega el pago, el pedido podrá darse por abandonado. Los productos ya enviados no se reembolsan, salvo decisión comercial de Arturo’s Barber o lo que ordene la autoridad.
3. Tiempos y costo
El tiempo estimado que muestra el sitio es una aproximación y no una obligación de resultado. Puede variar por tráfico, clima, volumen de pedidos o causas de fuerza mayor. En entregas programadas, el horario elegido es una ventana sujeta a los cupos y al horario de sucursal publicados.
El costo de envío, el pedido mínimo y el umbral de envío gratis se indican antes de confirmar. El riesgo sobre los productos se transmite al cliente cuando se entregan a la persona que recibe en el domicilio indicado, o a quien esta designe.
4. Productos de la tienda
Los productos de cuidado personal se entregan sellados. No nos hacemos responsables del deterioro si el pedido se deja a la intemperie, con un tercero no autorizado o si se almacena de forma inadecuada después de la entrega.
Si al recibir detectas un error evidente (pedido incompleto o distinto), comunícalo de inmediato por teléfono o WhatsApp, de ser posible con una fotografía del ticket y del empaque, para que podamos corregirlo conforme a la LFPC.
5. Pago en la entrega
Salvo que el pedido figure como pagado, el importe se cubre al recibir. El repartidor no está obligado a subir a departamentos sin acceso, a esperar de forma indefinida ni a dejar el pedido sin pago. Queda prohibido solicitar al repartidor que entre a inmuebles o realice actos ajenos a la entrega.
Cualquier agresión, amenaza o intento de no pagar podrá denunciarse ante las autoridades y dará lugar a la cancelación de futuros envíos a ese domicilio o teléfono.
6. Recoger en sucursal
Si eliges recoger, el pedido se entrega en General Escobedo, Nuevo León, General Escobedo, Nuevo León, México, dentro del horario publicado. Debes identificarte con el folio del pedido. Un retraso excesivo no obliga al Establecimiento a guardar el producto de forma indefinida; en ese caso no procede devolución del importe, salvo lo que determine PROFECO o el Establecimiento.
Texto informativo basado en la legislación mexicana vigente. No sustituye asesoría jurídica personalizada. Si operas como negocio, un abogado puede adaptarlo a tu régimen fiscal y a tu acta constitutiva.